جامعه به بیمارستان امام رضا (ع) چه نمره ای می دهد؟

توضیحات

:::

دسته: اجتماعی |

منتشر شده در شنبه, 31 خرداد 1393 00:27 |

حیات غرب - رضا منتظریانی - بیمارستان امام رضا(ع)کرمانشاه از عمده ترین بیمارستانهای شمال غرب، غرب و جنوب کشور است که در رشته های داخلی ، عفونی ، زنان ، مغز و اعصاب ، جراحی مغز و اعصاب ، اورولوژی ، اطفال ، جراحی عمومی ، پاتولوژی و رادیولوژی پزشک متخصص تر بیت می کند . این مرکز آموزشی یکی از قطبهای پزشکی کشور است .

 بیمارستان 515 تختخوابی امام رضا (ع) علاوه بر رفع نیازهای درمانی استان کرمانشاه از استانهای کردستان ، ایلام ، لرستان ، همدان و کشور عراق  بیمارپذیرش می کند . این مرکز درمانی علی رغم قابلیت بسیار ویژه ای که دارد ولی به دلیل برخی مشکلات تا رسیدن به سطح خدمات رسانی استاندارد فاصله دارد . بخشی از این مشکلات مربوط به ساختار کلی نظام سلامت کشور است . کمبود نیروی انسانی و بودجه از آن جمله اند . برخی دیگر از مشکلات مربوط به بیمارستان است که با خلاقیت های مدیریتی و بهره وری کامل از امکانات و توان پرسنل قابل رفع بوده و رضایتمندی بیشتر ارباب رجوع و کادر درمانی را در پی خواهد داشت .

اورژانس بیمارستان یکی از بخش هایی است که مراجعه کننده زیادی دارد که از این طریق  با بیمارستان در ارتباط هستند . نمود خارجی رضایتمندی یا نارضایتی مردم در این بخش بیشتر از بخش های دیگر  است .لذا بیشتر نیاز به توجه و حمایت مسئولین دارد.

با شاخص و استاندارد جهانی هر پرستار باید 2 تا 3 بیمار داشته ، هر پرستار بیش از یک شیفت کار نکند و پزشک متخصص به تعداد مورد نیاز وجود داشته باشد .اگر این مدینه فاضله در سیستم درمانی ما تحقق یابد  گل و بستانی می شود که قابل وصف نیست. اما در عمل این بخش و دیگر بخشهای بیمارستان هر پرستار بین 5 تا 15 مریض دارد . پزشک متخصص در اورژانس بسیار کم دیده می شود و کار آنها را دانشجویان انجام می دهند . هر مریض یک یا چند همراه  دارد که همگی انتظار دارند مریضشان در کوتاه ترین زمان خدما ت پزشکی لازم و مطلوب را دریافت کند . در روز های پیک کاری عملا این اتفاق نمی افتد .در نتیجه  درگیریهای روحی و روانی و لفظی و پرخاشگری های تند بین مراجعین که درخواست به حقی دارند با پرسنل بیمارستان شروع می شود . نارضایتی مردم تصویر نا خوش آیندی از بیمارستان بوجود می آورد . کمبود پرسنل باعث شده همان کادر و پرستاران با این روحیه در شیفتهای مختلف به اضافه کار اجباری مشغول شوند . پرداخت ناعادلانه حق ((کارانه)) نیز به این خستگی روحی اضافه شده و انگیزه کار مضاعف و ایثارگرانه  را کمرنگ می کند. ( کارانه مبلغی است که از محل در آمد بیمارستان و برخی شمول به پرسنل پرداخت می شود . هرکس اضافه کار بیشتری داشته باشد کارانه بیشتری نیز می گیرد . اطباء محترم با کمترین اضافه کار بیشترین دریافتی و پرسنل دیگر با بیشترین زحمت کاری کمترین دریافتی را دارند. برخی پرسنل دیگر با 15 سال سابقه کار چون رسمی نیستند از دریافت کارانه محروم هستند) .

اخیرا با تدوین نظام سلامت و با توجه به اینکه هزینه درمان در مطب ها و بیمارستان های خصوصی خیلی زیاد شده است و مردم طبقه متوسط به پایین که روز بروز بیشتر می شوند و توان درمان در بخش های خصوصی را ندارند به سمت سیستم دولتی می آیند که این اتفاق باعث افزایش تعداد مراجعه کنندگان شده است . مسلما با توجه به این امکانات نارضایتی بیشتر می شود. توجه به شان و جایگاه پرستار نیز در سیستم درمانی احتیاج  به بازنگری دارد . بالاترین پست پرستاری (مترون) یا همان مدیریت خدمات پرستاری است .

کمبود بودجه این بیمارستان عریض و طویل با تعداد  بالای پرسنل از مشکلاتی است که با تقویت سیستم نظارت و ارزشیابی و مدیریت هزینه و جلوگیری از مخارج غیر ضروری و بهره وری کامل و مطلوب از امکانات و تجهیزات و دلسوزی نسبت به اموال بیمارستان ازسوی مردم و پرسنل می تواند بخشی از کمبود بودجه را جبران کرد .  برخی تجهیزات ممکن است بعلت یک ایراد ساده بعنوان اموال اسقاطی به انبار فرستاده شوند.تهیه مجدد آنها نیاز به صرف هزینه بالایی از بودجه بیمارستان دارد .

یکی دیگر از مشکلات نظافت و عفونتهای بیمارستانی است .طبق مستندات  ارائه شده بخش زیادی از عفونت های بیمارستانی از طریق ملاقات کنندگان به بیمارستان ها منتقل می شود. متاسفانه فرهنگ ملاقات بیمار در نزد ما بسیار ضعیف است . هر بیمار تعداد زیادی ملاقات کننده و یا همراه غیر ضروری دارد که مستقیم و غیر مستقیم برروند درمان بیمار نقشی منفی دارند. لذا در این بخش نیاز به فرهنگ سازی وجود دارد . نقش جراید و صدا و سیما در این راستا فوق العاده تاثیر گذار خواهد بود .منوط بر اینکه بیمارستان برنامه ای را برای اطلاع رسانی تدارک ببیند.

این واحد درمانی با امکانات ویژه و منحصر بفرد قابلیت آن را دارد که بعنوان مرکز رضایتمندی مردم در سطح کشور مطرح شود . امیدواریم در سایه مدیریت جدید و با نگاه همه جانبه بیمارستان امام رضا (ع) متناسب با شایستگی نام خود چون اختری پر فروغ در غرب کشور بدرخشد و برخورد خوب پرسنل بیمارستان باعث شود جامعه بیشترین نمره رضایتمندی را به این بیمارستان بدهد .